Política de reembolso
1. Venta Final
Debido a la naturaleza de los productos de iluminación automotriz, todas las ventas son finales, salvo en los casos expresamente indicados en esta política.
2. Casos ÚNICOS Aceptados
Solo se aceptarán devoluciones o cambios en los siguientes casos:
Defecto de fábrica comprobable
Error de envío atribuible a AutoLuxLed
Cualquier otro motivo no será aceptado, incluyendo:
Incompatibilidad
Instalación incorrecta
Cambio de opinión
Expectativas no cumplidas
3. Reporte Obligatorio
Cualquier incidencia debe reportarse dentro de las primeras 24 horas posteriores a la entrega, enviando:
Fotografías claras del producto
Fotografías del empaque
Video evidenciando el defecto (cuando aplique)
⚠️ Reportes fuera de este plazo no serán aceptados.
4. Condiciones del Producto
Para ser elegible, el producto debe:
No haber sido instalado
No mostrar señales de uso
Mantener empaque y accesorios originales
5. Costos de Envío
Los costos de envío no son reembolsables
El costo de devolución corre por cuenta del cliente
Solo en caso de error de AutoLuxLed se cubrirá el reenvío
6. Reembolsos
Los reembolsos:
Se realizan únicamente al método de pago original
No incluyen costos de envío
Se procesan en un plazo de 5 a 10 días hábiles
AutoLuxLed se reserva el derecho de rechazar reembolsos si el producto no cumple con las condiciones establecidas.
7. Contracargos y Disputas Bancarias
Antes de iniciar un contracargo, el cliente debe contactar directamente a AutoLuxLed.
📌 Cualquier contracargo iniciado sin agotar este proceso será disputado, presentando como evidencia:
Confirmación de pedido
Guía de envío
Confirmación de entrega
Políticas aceptadas al momento de la compra
AutoLuxLed se reserva el derecho de bloquear futuras compras a clientes que inicien contracargos injustificados.
8. Aceptación de Políticas
Al completar una compra, el cliente declara haber leído y aceptado las políticas de:
Envíos
Devoluciones
Reembolsos
Garantía (cuando aplique)
9. Modificaciones
AutoLuxLed puede modificar estas políticas en cualquier momento.
Las políticas vigentes serán las publicadas al momento de la compra.
🔒 Cláusula de Protección Comercial
AutoLuxLed se reserva el derecho de documentar, responder y escalar cualquier intento de fraude, abuso de políticas o contracargo indebido ante las plataformas de pago correspondientes.